Wir bieten unseren Kunden die Möglichkeit der Fernwartung mit der Software "TeamViewer" an. Somit haben wir die Möglichkeit, eine hochqualifizierte Fernwartung durchzuführen.
Ihre Vorteile auf einen Blick
Es ist keine Installation und Konfiguration erforderlich. Zum Aufbau einer TeamViewer-Verbindung genügt ein Endgerät mit Internetzugang und eine gleichzeitige Telefonverbindung zur Volksbank Dammer Berge eG. Die Nutzung von TeamViewer erfolgt intuitiv und ist in der Regel ohne Anleitung möglich.
Fernsteuerung
Auf Ihren Wunsch hin, können wir auch gemeinsam mit Ihnen Einstellungen an der Zahlungsverkehrssoftware mittels Fernwartung vornehmen. Voraussetzung hierfür ist eine gleichzeitige telefonische Verbindung mit unserem Kundenberater sowie Ihre ausdrückliche Zustimmung. Um den Zugriff zu erlauben und gleichzeitig Ihre Zustimmung zu erteilen, geben Sie unserem Kundenberater die Verbindungsdaten der Fernwartungssoftware „Teamviewer“ (Teilnehmer-ID + Passwort) durch.
So ist neben dem reinen Betrachtungsmodus bei Bedarf auch eine Fernwartung durch unserem Kundenberater möglich
Hohe Sicherheit
TeamViewer-Verbindungen laufen über komplett gesicherte Datenkanäle, die mit einem 2048 Bit RSA Public-/Private Key Exchange aufgebaut und mit 256 Bit AES verschlüsselt sind. Diese Technik wird auch bei https/SSL eingesetzt und gilt nach heutigem Standard der Technik als vollständig sicher. Der Zugriff auf Ihr Endgerät ist erst möglich, wenn Sie uns die Zustimmung dazu erteilt haben. Natürlich können Sie die Fernwartungsverbindung jederzeit mit einem Mausklick beenden.
Zugangssicherung
Zusätzlich zur automatisch generierten PartnerID erzeugt TeamViewer ein dynamisches Sitzungskennwort, das sich in der Standardeinstellung bei jedem Start ändert und damit zusätzliche Sicherheit gegen unberechtigten Zugang zum System bietet. Wichtige Zusatzfunktionen wie der Dateitransfer erfordern eine zusätzliche, manuelle Bestätigung des Anwenders. Außerdem ist es generell nicht möglich, ein Endgerät unbemerkt zu kontrollieren, da der Anwender am entfernten Endgerät aus Datenschutzgründen über einen Zugriff informiert sein muss.
Codesignierung
Als zusätzliche Sicherheitsfunktion werden alle unsere Programme mittels VeriSign Code Signing signiert. Dadurch ist der Herausgeber der Software immer zuverlässig identifizierbar.
Sicherheitsgutachten
TeamViewer wurde durch den Bundesverband der IT-Sachverständigen und Gutachter e.V. (BISG e.V.) mit dem Gütesiegel mit fünf Sternen (Maximalwert) ausgezeichnet. Die unabhängigen Sachverständigen des BISG e.V. prüfen Produkte qualifizierter Hersteller auf Qualitäts-, Sicherheits- und Serviceeigenschaften.
Ihr Ansprechpartner
Wenn Sie unseren Support über TeamViewer in Anspruch nehmen möchten, melden Sie sich bitte telefonisch bei unserem Kundenberater für Electronic Banking.
Bedingung zur Nutzung von TeamViewer
Die Volksbank Dammer Berge eG übernimmt keinerlei Haftung für von ihr nicht verursachte Störungen, auch wenn diese in zeitlicher Nähe zum geleisteten Support stehen. Die gesamte TeamViewer-Sitzung wird zu Kontroll- und Revisionszwecken auf unserem Berater-PC aufgezeichnet. Durch den Download der TeamViewer-Software und durch Ihre Zugangserlaubnis für uns auf Ihr Endgerät akzeptieren Sie diese Haftungsausschlußerklärung und erklären sich mit der Vorgehensweise und der Nutzung des Programms TeamViewer einverstanden.
Ihre Erkärung
Ja, ich bin mir über die Vorgehensweise des Programms TeamViewer bewusst und möchte, dass eine TeamViewer-Sitzung mit dem Berater der Volksbank Dammer Berge eG eingerichtet wird. Private Anwendungen, die nicht für die Augen des Beraters bestimmt sind, habe ich vorab geschlossen.
