Digitalisierung voranbringen mit neuer Online-Welt - www.vobda.de
„Digitalisierung findet statt, entweder mit uns oder ohne uns“, fasst Constantin Westermann den digitalen Wandel zusammen. Er ist bei der Volksbank Dammer Berge eG Projektleiter Digitalisierung. Unterstützt wird er dabei von Alexander Thole, mit dem er in verschiedenen interdisziplinären Projektteams das Thema Digitalisierung bei der Volksbank Dammer Berge eG voranbringt.
In einem ersten Schritt wurde die neue Internet-Seite www.vobda.de entwickelt und um eine „Online-Welt“ erweitert. Hier können die Kunden der Volksbank online ihre Bankgeschäfte erledigen und Produkte fallabschließend abwickeln, wie z. B. Kontoeröffnungen oder Kreditkartenbestellungen. Sie können online Termine vereinbaren oder Services der Bank nutzen, wie Währungen bestellen, Wertpapiere ordern oder einen Dispokredit beantragen. „Die Kunden brauchen dazu nicht mehr in die Filiale zu kommen, sondern können von zu Hause aus rund um die Uhr ihre Online-Bankfiliale nutzen“, erläutert Constantin Westermann die Vorteile. Zudem können sich die Kunden die Whats-App-Kontaktdaten und die aktuellen Apps der Volksbanken-Finanzgruppe herunterladen sowie auf den Podcast der Volksbank zugreifen.
„Wir sehen die Digitalisierung als Unterstützung und Ergänzung für die persönliche Beratung vor Ort“, beschreibt Alexander Thole das Prinzip der Volksbank. "Für uns ist nach wie vor die Nähe zum Kunden und der persönliche Kontakt das Wichtigste, denn nur im Gespräch können wir auf die Wünsche des Kunden umfassend eingehen" fügt Oliver Kühne (Vorstand) abschließend hinzu.