Video-Beratung

Ihre persönliche Beratung zu Hause

Nutzen Sie die Vorteile der Video-Beratung und lassen Sie sich ganz bequem durch unsere Kundenbetreuer beraten.  

 

  • Kompetente Beratung per Video von zu Hause oder unterwegs
  • Einfach und sicher über Ihren Laptop, PC oder Mobilgerät
  • Beratungszeiten von Mo. - Fr. von 08.00 - 20.00 Uhr
  • Höchste Sicherheitsstandards

 

So funktioniert´s

 

  1. Sie vereinbaren einen Termin mit Ihrer/m Wunsch-BeraterIn zur Video-Beratung entweder online oder telefonisch.
  2. Sie erhalten von Ihrer/m KundenberaterIn per E-Mail den Zugangslink und die Zugangsdaten zur Video-Beratung.
  3. Sie klicken ca. 5 Min. vor Terminbeginn auf den Zugangslink zur Videoberatung.
  4. Ihr/e KundenberaterIn ruft Sie zum Terminbeginn an und teilt Ihnen die Zugangs-PIN mit.

Häufige Fragen

Welche Technik benötige ich für die Video-Beratung?

Sie benötigen einen internetfähigen Laptop, PC, Tablet oder Handy inklusive aktuellem Internetbrowser und Adobe Flash Player. Desweiteren bräuchten Sie für eine Videoübertragung eine Webcam, Lautsprecher und Mikrofon, welche in den meisten neueren Geräten standardmäßig bereits enthalten sind. Die Videoübertragung ist aber nicht zwingend notwendig.

Wer berät mich?

Die Beratung wird von Ihrer/m BeraterIn vorgenommen, mit der/m Sie Ihren Termin vereinbart haben.  

Wie sicher ist die Video-Beratung?

Die Video-Beratung zwischen Ihnen und Ihrer/m BeraterIn findet nach den höchsten Sicherheitsmaßstäben statt. Die BeraterInnen sitzen in einem separaten Büro in den Filialen oder der Hauptstelle der Volksbank Dammer Berge eG, sodass Diskretion und Datenschutz immer gewährleistet sind. 

Achten auch Sie bei Nutzung der Online-Beratung von unterwegs über ein mobiles Endgerät auf Ihre Umgebung und auf mögliche Zuhörer und darauf, z. B. keine Zugangsdaten Ihres Online Banking zu nennen.

Ist das Online-Banking Voraussetzung für die Video-Beratung.

Nein. Auch wenn Sie noch kein Online-Banking nutzen, können Sie sich per Video von uns beraten lassen.  

Entstehen für mich durch die Video-Beratung Kosten?

Nein. Die Video-Beratung ist für Sie kostenlos.